Home » AMexpertpanel: verzekeraar krijgt steeds meer te maken met grofgebekte klant

AMexpertpanel: verzekeraar krijgt steeds meer te maken met grofgebekte klant

10 juni 2024

Twee op de vijf medewerkers bij een verzekeraar heeft de indruk dat klanten nu, meer dan vroeger, dreigende taal gebruiken als ze hun zin niet krijgen. Bij intermediairs speelt dit minder, daar is dat één op de vijf. Dat blijkt uit onderzoek van OneQuestion in opdracht van AM.