Onderzoek van Sedgwick in de Franse markt concludeerde laatst groot in de media: ‘Vraag naar persoonlijk contact neemt toe bij zowel acceptatie verzekeringen als melden schadeclaim’. Woorden die uit mijn hart zijn gegrepen, maar ik sluit mijn ogen niet voor een andere realiteit: de opmars én kracht van technologische ontwikkelingen. Een vooruitgang die niet langer als een hype gezien kan en mag worden: ChatGPT en AI zijn de nieuw werkelijkheid. Het is nu aan ons om de menselijke en technologische krachten gezamenlijk in ons voordeel te laten werken.