Een hypotheekadviseur uit Emmen moet aan een klant de advieskosten terugbetalen. De geschillencommissie van Kifid heeft dit bepaald. De adviseur zou voor de vrouw diverse zaken regelen na haar scheiding, maar drukte keer op keer zijn snor. Hij zegde toe om de advieskosten terug te storten, maar ook daarin verzaakte hij.