Dat het bij AOV als bij geen andere verzekering om mensen draait, valt niet te betwisten. In ieder geval niet als je het Klaverblad vraagt. De verzekeraar, die onlangs een eerste plek bemachtigde in de categorie ‘inkomen individueel’ van de IG&H Performance Monitor, vertelt over het maatwerk dat bij het AOV-acceptatieproces komt kijken.