Het is lang niet voor iedere klant duidelijk wat de energielasten van een aan te kopen huis zijn. Een flink deel van de ondervraagde intermediairs (42 procent) geeft aan dat hun klanten geen duidelijk inzicht hebben in de kosten voor energieverbruik. Tegelijkertijd zien ze dat veel klanten wél afhaken als het energieverbruik van een huis te hoog uitvalt (73 procent).