Een klant van NN-label ING Verzekeren belde vlak voor de zomervakantie met zijn verzekeraar om een annuleringsdekking toe te voegen aan zijn reisverzekering. Niet veel later moest hij de reis naar Griekenland ook daadwerkelijk annuleren: zijn dochter mocht niet vliegen met waterpokken. Maar wanneer was de reis nu precies geboekt? De klant besloot te liegen en bekoopt dat nu met vier jaar zwarte lijst.