Een vrouw die in 2017 bij het inparkeren haar collega aanreed, vroeg Promovendum haar op de hoogte te houden van de afwikkeling. De schade zou ze dan eventueel voor eigen rekening kunnen nemen. Omdat ze niets meer hoorde, ging ze er vanuit dat er nooit geclaimd was. In 2022 kwam ze erachter dat Promovendum wel degelijk 450 euro uitkeerde. Terugbetalen mocht ze niet meer. Volgens Kifid had de verzekeraar echter meer moeten doen om haar te bereiken.